(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月22日，中消協(xié)公布2025年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“共筑滿意消費”。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，“共筑滿意消費”年主題的含義是，各級消協(xié)組織要以提升消費體驗為目標，強化消費維權(quán)，助力消費政策，傳播消費知識，有力有效履行保護消費者合法權(quán)益法定職責(zé)，切實肩負起消費維權(quán)樞紐責(zé)任，推動提升消費維權(quán)社會共治水平，為全方位提振消費、促進高質(zhì)量發(fā)展提供強勁動力。
以下為年主題目標
一是推進社會共治，參與主體更具廣度。扛起消費維權(quán)樞紐責(zé)任，凝聚社會各方力量，以提升老百姓消費體驗為目標，推動建立消費維權(quán)社會共治格局。深入了解消費者需求，全方位加強消費者保護，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費。
二是完善法律法規(guī)，制度保障更具力度。以《消費者權(quán)益保護法實施條例》宣貫為契機，針對消費新業(yè)態(tài)、新場景中出現(xiàn)的新問題，積極開展消費維權(quán)理論與實務(wù)研究，提出高質(zhì)量的立法或監(jiān)管建議，推動完善相關(guān)法律法規(guī)，為保護消費者合法權(quán)益提供堅實的法治保障。
三是提升維權(quán)效能，糾紛處置更具速度。積極受理消費者投訴，大力推廣使用“全國消協(xié)智慧315”平臺，提升投訴處置響應(yīng)速度和消費者滿意率。強化投訴數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，重點關(guān)注消費者反映集中、危害性大、影響面廣的消費問題，綜合運用約談、勸諭、信息公示、揭露批評、移送執(zhí)法機關(guān)、支持起訴等方式，督促問題解決，努力讓消費者獲得滿意的消費維權(quán)體驗。
四是推動標本兼治，監(jiān)督批評更具深度。關(guān)注消費維權(quán)弱勢群體、薄弱環(huán)節(jié)、痛點問題以及消費新業(yè)態(tài)、新模式、新場景，重點針對消費者滿意度低的消費領(lǐng)域和消費環(huán)節(jié)開展監(jiān)督調(diào)查，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，尊重消費者權(quán)益，督促相關(guān)部門承擔(dān)保護消費者權(quán)益的責(zé)任。
五是保障消費安全，消費教育更具溫度。圍繞事關(guān)消費安全的熱點難點痛點問題，廣泛開展消費普法宣傳和教育引導(dǎo)活動，指導(dǎo)消費者科學(xué)理性、綠色品質(zhì)消費，防范和規(guī)避消費陷阱。圍繞基本民生產(chǎn)品和新消費產(chǎn)品開展測試評價，幫助消費者全面準確掌握產(chǎn)品信息，作出科學(xué)理性的消費選擇。聯(lián)合發(fā)起綠色消費倡議，督促企業(yè)落實“以舊換新”、綠色產(chǎn)品下鄉(xiāng)等政策，實現(xiàn)惠民為民利民。
